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    顧客對高星級酒店低碳管理的響應調查

    更新時間:2019-02-23來源:www.capsuleight.com 責任編輯:三億論文網

     尊敬的先生\女士: 

    您好!我是大學旅游管理專業的一名學生,為了順利完成畢業論文,特設計此問卷。請您抽出5分鐘時間協助我完成這張調查問卷。本調查采用不記名方式,需要您有入住高星級酒店的經驗,所得資料僅供學術研究參考。我們將對您的私人資料保密!請您如實填寫,謝謝您的合作!如您沒有入住過高星級酒店,或您的年齡不在15--59范圍內,則無需填寫此問卷,謝謝合作! 

    一、您的基本信息: 

    您的年齡? [單選題] [必答題] 

    15—24

    25—34

    35—44

    45—59

    -------------------------------------------------------------------------------

    您的性別? [單選題] [必答題] 

    -------------------------------------------------------------------------------

    您的受教育程度? [單選題] [必答題] 

    小學

    初中

    高中

    大?;虼髮W非本科

    大學本科或以上

    -------------------------------------------------------------------------------

    您的月收入? [單選題] [必答題] 

    1000-3000

    3000-5000

    5000-7000

    7000以上

    -------------------------------------------------------------------------------

    您目前從事的職業: [單選題] [必答題] 

    企業員工

    事業單位員工

    學生

    酒店員工

    其他行業

    -------------------------------------------------------------------------------

    二、您對現有高星級酒店低碳管理的感知情況 

    總體來看,您對高星級酒店減少提供一次性日用品的態度?一次性用品包括:酒店六小件、一次性餐具、垃圾袋、火柴、標簽筆、軟抽紙等 [單選題] [必答題] 

    很不支持

    不支持

    一般

    支持

    很支持

    -------------------------------------------------------------------------------

    您不太支持高星級酒店減少提供一次性日用品的原因? [多選題] [必答題] 

    出于衛生方面的考慮

    入住酒店使用一次性產品已經成為習慣

    一次性用品方便、快捷、免于清洗

    其他

    -------------------------------------------------------------------------------

    您比較支持高星級酒店減少提供一次性日用品的原因? [多選題] [必答題] 

    出于低碳環保方面的考慮

    入住酒店時有自帶日用產品的習慣

    許多一次性產品會對身體健康造成危害

    其他

    -------------------------------------------------------------------------------

    高星級酒店減少提供一次性用品中,您最支持及最不支持被減少的用品是?

    最支持:_________  

    最不支持:____________ [填空題] 

    -------------------------------------------------------------------------------

    總體來看,您對高星級酒店采取節約用水、用電措施的態度?例如:利用自然能照明、插卡取電、使用自發電跑步機、撤銷浴缸改為淋浴、循環利用水資源、空調冷卻水再利用等 [單選題] [必答題] 

    很不支持

    不支持

    一般

    支持

    很支持

    -------------------------------------------------------------------------------

    您不太支持高星級酒采取節約用水、用電措施的原因? [多選題] [必答題] 

    會降低高星級酒店的奢華程度

    擔心新能源不如傳統能源穩定

    對于這些措施還不是很理解不愿嘗試

    其他

    -------------------------------------------------------------------------------

    您比較支持高星級酒店采取節約用水、用電措施的原因? [多選題] [必答題] 

    出于低碳環保方面的考慮

    這些措施使高星級酒店更符合時代潮流,更具有吸引力

    新型能源更清潔實用

    其他

    -------------------------------------------------------------------------------

    高星級酒店采取的節水、節電措施中,您最支持及最不支持的措施是?

    最支持:_________ 

    最不支持:____________ [填空題] 

    -------------------------------------------------------------------------------

    您入住高星級酒店時要求換洗床單被罩的頻率? [單選題] [必答題] 

    每天更換

    隔兩天更換一次

    隔三天更換一次

    -------------------------------------------------------------------------------

    總體來看,您是否支持高星級酒店在餐飲方面采取的綠色低碳措施?例如:提供外帶打包服務、實行分餐制、主打超級食品、服務人員提醒菜量已足等 [單選題] [必答題] 

    很不支持

    不支持

    一般

    支持

    很支持

    -------------------------------------------------------------------------------

    您不太支持高星級酒店在餐飲方面采取低碳措施的原因? [多選題] [必答題] 

    到高星級酒店餐廳消費的目的就是追求奢華

    還沒有這方面的認識,覺得沒什么必要

    個人生活及飲食習慣

    會讓我覺得比較沒有面子、降低身份

    其他

    -------------------------------------------------------------------------------

    您比較支持高星級酒店在餐飲方面采取低碳措施的原因? [多選題] [必答題] 

    衛生且有利于身體健康

    節約糧食是中華民族的傳統美德

    更符合新時代的飲食習慣

    服務更加貼心和人性化

    其他

    -------------------------------------------------------------------------------

    高星級酒店在餐飲方面采取的低碳措施中,您最支持及最不支持的措施是?

    最支持:_________ 

    最不支持:____________ [填空題] 

    -------------------------------------------------------------------------------

    您認為高星級酒店目前的宣傳、推廣采取下列哪些方式更迅速、便捷且更受您歡迎? [多選題] [必答題] 

    利用微博、微信等新網絡平臺

    利用酒店官方網站

    利用攜程、途牛等旅游中間商

    利用報紙、傳單等紙質載體

    利用電視、廣播等載體

    其他

    -------------------------------------------------------------------------------

    總體來看,您是否支持高星級酒店在建筑材料上使用低碳環保產品?例如:利用舊物改造進行酒店裝飾、充分利用自然光及自然植物、采用環保建材進行裝修等 [單選題] [必答題] 

    很不支持

    不支持

    一般

    支持

    很支持

    -------------------------------------------------------------------------------

    您不太支持高星級酒店在建筑材料上使用低碳環保產品的原因? [多選題] [必答題] 

    會降低高星級酒店的奢華程度

    擔心環保建材的性能不如傳統建材

    對于這方面還不是很了解

    其他

    -------------------------------------------------------------------------------

    您比較支持高星級酒店在建筑材料上使用低碳環保產品的原因? [多選題] [必答題] 

    很有個性、更時尚、更有創意

    更貼近自然,易讓人放松

    對身體健康危害較小

    出于環保方面的考慮

    其他

    -------------------------------------------------------------------------------

    高星級酒店在建筑材料上使用低碳環保產品,其中您最支持及最不支持的措施是?

    最支持:_________  

    最不支持:____________ [填空題] 

    -------------------------------------------------------------------------------

    下列哪些措施是促使您選擇高星級酒店低碳服務的主要原因? [多選題] [必答題] 

    酒店的低碳宣傳及低碳氛圍

    選擇低碳服務能享受酒店房價優惠或免費贈送水果

    選擇低碳服務可以免費提升套房級別

    選擇低碳服務酒店給予高倍積分獎勵

    其他

    -------------------------------------------------------------------------------

    三、您對未來高星級酒店低碳管理的消費傾向 

    您認為是否有必要構建高星級的低碳酒店 [單選題] 

    A、非常有必要

    B、無所謂

    C、沒有必要

    -------------------------------------------------------------------------------

    您認為有必要構建高星級低碳酒店的原因?(可多選) [多選題] [必答題] 

    高星級酒店采取低碳管理措施能夠提升酒店的吸引力與競爭力

    高星級酒店采取低碳管理措施能夠有效減少碳排放,改善環境

    高星級酒店采取低碳管理措施符合時代潮流

    其他

    -------------------------------------------------------------------------------

    您認為構建高星級低碳酒店不是很有必要的原因? [多選題] [必答題] 

    您認為高星級酒店采取低碳管理措施無法滿足您的需求

    您認為高星級酒店采取低碳管理措施會降低高星級酒店的服務質量

    目前對高星級酒店的低碳管理還不是很了解

    其他

    -------------------------------------------------------------------------------

    如果您未來入住高星級時選擇了酒店低碳服務,影響這個決定的因素包括哪些? [多選題] [必答題] 

    政府及社會提倡

    您周圍的親友推薦

    您的上司、同事等推薦

    出于個人環保及生活理念

    酒店鼓勵低碳消費給予的優惠政策

    高星級酒店低碳服務已經廣泛實行

    其他

    -------------------------------------------------------------------------------

    如果您未來入住高星級酒店時選擇了低碳服務,您最可能嘗試的低碳服務包含哪些? [多選題] [必答題] 

    節約用水、用電

    不使用一次性日用產品

    綠色飲食、綠色消費

    為自己的碳消費做一定的碳補償

    降低換床單被罩的次數

    其他

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    請您對未來高星級酒店低碳管理的發展說說您自己的看法? [填空題] 

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    感謝您耐心的完成本次問卷調查,祝您生活愉快!

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